腾讯王卡宽带故障—网速慢的自助排障指引

一、故障原因

 

宽带网速慢一般是软件配置不当、系统病毒、使用路由器影响 、线路老化等原因造成的。

二、排障步骤

 

1.如果线路上有接入的路由器或交换机,请暂时撤除;
2.确保主网线直接接入电脑网卡,点击宽带连接(如出现其他错误代码,请按对应的错误代码提示排障),若能连接请进行下一步;
3.如果电脑桌面右下角有运行的软件(如迅雷、暴风影音、酷狗音乐、QQ等占用网络资源的程序),请将其退出;
4.进行网速测试,请登录测速网站http://60.217.44.4/index.jsp,点击“开始测速”,按提示安装网络检测插件,使用综合测速即可。

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一般来说网速标准为:512kbps下载能达到56kbps左右;2M bps用户能达到200kb左右;4Mbps用户能达到400kb左右;6Mbps用户能达到650kb左右;8Mbps用户能达到800kb左右。若值正常,建议检查电脑系统及所访问的网络资源;若您的宽带与上面速率相差较大,建议您自助申报故障。

 

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